Forsendelse

Hvilke forsendelsesmetoder er der?

Hej.
Jeg sender med PostNord, GLS eller DAO. Det vælger du selv. Du kan også hente på Sollys kontoret i Hvidovre eller hvis det passer ind i min dagligdag, så kommer jeg forbi med pakken.

Sender du uden for Danmarks grænser?

Hej.
Nej det gør jeg desværre ikke. Jeg har kun kontrakt på at sælge disse løsninger i Danmark. Hvis du bor i et andet land så skal du købe dine lanterne fra den som har aftalen i det land.

Hvor land tid tager det at få mine lanterner?

Min far sagde ofte. “Ting tager den tid ting tager. Ting der ingen tid tager, tager mindst et kvarter”.

Når du bestiller dine lanterner sender jeg dem så hurtigt som muligt. Derefter tager pakkeposten over og få pakken til dig, ligeledes så hurtigt som muligt.

Som udgangspunkt tager en forsendelse to til tre dage.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder er der?

Hej.
Du kan betale med Dankort, MasterCard, Maestro og Visa samt med MobilePay.

Er det sikkert at handle på Internettet?

Intet er sikkert. Men jeg og min betalingssystemsleverandør gør alt hvad der står i vores magt for at det skal være så sikkert som muligt.

Ordre & Returnering

Hvordan køber jeg mine lanterner?

Hej.
Du finder de lanterner du gerne vil have. Vælger det antal du skal bruge og tilføjer dem til Kurv. Derefter går du til kassen og følger anvisningen på skærmen.

Hvordan kan jeg fortryde, ændre eller returnere min ordre?

Hej.

Du kan selvfølgelig både fortryde, ændre og returnere din ordre.

Du har 14 dages fortrydelsesret. Se detaljerne under Handelsbetingelserne.

Du skal sende din ordre retur til Sollys uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Hvis du vil ændre din ordre så send en e-post til salg@sollys.dk med dit ordrenummer og hvis jeg ikke har sendt dine lanterner endnu, så får vi ændret din ordre til så den er som du vil have den.

Har jeg brug for en brugerprofil for at købe denne løsning?

Hej.
Nej. Hvem gider skulle lave en brugerprofil for at være med til at gøre verden et bedre sted. Her hos mig skal jeg blot vide hvor jeg skal sende lanterne hen og at du har betalt. Så er alt godt.

Hvordan holder jeg øje med hvor langt min ordre er kommet?

Hej.
Når du har valgt leveringsmetode og fulgt vejledningen på skærmen så får du et kode og et link som du så kan bruge til at holde øje med hvornår du får din lanterne løsning.